В прошлом посте я писал о том, как коллегам помогать, но не менее важно уметь правильно просить помощи.
См также: Моя проблема это и твоя проблема
Просить помощи – нормально
Все мы порой нуждаемся в помощи, что-то не знаем, что-то не умеем, что-то не успеваем. Это не стыдно, это нормально. Образ непогрешимого сферического мудреца в вакууме это круто, но порой одному дела просто не сделать, или не сделать нормально и вовремя.
Не затягивайте
Особенно этим страдают джуниоры, стесняющиеся спросить что-то, потому что “про них подумают, что они самозванцы, неумехи, и вообще их надо уволить”.
А в результате оказывается, что джун сидит над задачей день-два, хотя мог бы за час разобраться с опытным товарищем.
Для себя я вывел примерное правило: если ты примерно полчаса бьешься над какой-то проблемой и никак не получается, то спроси товарища, который может знать.
Нет скорострелам
Есть такие люди, которые идут к коллегам со всеми подряд вопросами, не удосужившись произвести какие-то простейшие самостоятельные исследования. Таких надо перевоспитывать.
Опишите проблему понятно
Прежде чем отвлечь человека на свою проблему, постарайся сформулировать её максимально понятно. В чем проблема, когда возникла, как повторить, какие особенности и т.д. Это сильно сократит ваши и чужие траты времени на первоначальное обсуждение. Формулировать желательно письменно. На письме мысль выстраивается лучше и бумага ничего не забудет, даже если проблему надо будет отнести еще в 5 разных мест и вспомнить про неё через полгода.
Предложите решение
Если вы уже что-то пробовали сделать для устранения этой проблемы – тоже опиши это. Так можно исключить лишние вопросы, предположения, действия. Ну и в целом порой людям приятно, когда к ним кто-то постоянно приходит не только с проблемами, но и с предложениями по их разрешению или с историей каких-то попыток. Так сразу становится видно, что вы не просто на шею забираетесь, а действительно столкнулись с затруднением, попытались, не вышло, но вам надо помочь.
Поблагодарите
Быть вежливым и благодарным – это просто. Человек отложил свои дела, потратил своё время, помог тебе. Не забудь ему хотя бы спасибо сказать.
Просите помощи правильно и потенциальных помощников у вас будет много, и никто не будет в обиде.
Автор: @eantonov
Телеграм: Тимлид Очевидность
Обсудить: Чат канала в телеграм
